Welkom op onze pagina met veel gestelde vragen.

Waarom wordt mijn kaartnummer niet aanvaard?

Via de webshop kan je enkel met een kredietkaart (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS) of Apple Pay betalen. Wanneer je het kaartnummer ingeeft van een bancontact/maestro kaart, zal deze dus niet aangenomen worden. Kan je niet met kredietkaart betalen? Geen probleem! Stuur een foto/printscreen van je winkelwagentje naar info@sprankelien.com en u ontvangt van ons een mail met de betaalinstructies.

Hoeveel bedragen de verzendkosten in België?

Wij verzenden met Bpost binnen België. Standaard betaal je voor een pakket €5.95. Vanaf €75 is de verzending gratis als je gebruik maakt van de code “FREESHIP75” bij de checkout pagina. Als je enkel wenskaarten aankoopt, kan je opteren voor “brievenbuspost” en kost de verzending €3. Wij verzenden geen kleding meer via envelop, daar deze niet te traceren zijn.

Hoeveel bedragen de verzendkosten elders?

Wij versturen naar Nederland, Frankrijk, Duitsland, Groot Brittannië en Luxemburg. Voor Nederland en Luxemburg bedraagt de verzending €10 en voor Frankrijk, Duitsland en Groot Brittannië €14.

Kan ik mijn bestelling laten afleveren op een ander adres?

Dat kan! Je kan een factuuradres en leveringsadres opgeven.

Kan mijn bestelling cadeau verpakt worden?

Uiteraard kunnen wij je bestelling direct verpakken als cadeau. Laat ons via het contactformulier, messenger, telefoon, mail… even weten dat we je bestelling mogen inpakken en wij doen dit met veel passie voor jou.

Wat is de levertermijn?

Alle orders besteld op een werkdagen worden de volgende werkdag verzonden met Bpost.